【48812】客户是“跑”出来的

时间: 2024-08-30 00:28:40 |   作者: 实木三层

  为跑客户,她最远一天开车跑了500公里;为联络客户,她最多一个早上能打近百个电线个客户中,近对折是协作长达5年以上的老客户,她便是湖南长沙石油浏阳分公司客户经理左玉双。

  浏阳市成品油批发商业市场竞争剧烈,为开拓市场,在路上“跑”成了左玉双的作业常态。

  当地重点企业某矿山公司用油量大,遭到当地油品经销商重视。今年初,左玉双多方打听到该企业负责人有晨练的习气,便一再到公园制作“偶遇”。在近两个月的“陪跑”中,左玉双向对方具体的介绍了我国石化的品牌优势、优惠政策等,耐性答复对方的疑问。该企业负责人被感动,终究成为她的忠诚客户。左玉双笑言,跑客户有两大优点:不只开发了大客户,还能瘦身。

  凭着这股干劲,左玉双简直跑遍浏阳市的物流园、工地和企业单位,3年累计行程10万公里,建立起自己巨大的客户集体。

  作为客户经理,上门访问吃闭门羹是常有的事。“成不了客户做朋友也成啊,保禁绝哪天还有时机。”她说得云淡风轻,可真实遭到回绝时又有多少人能漠然接受这份压力!

  搜集客户信息是第一步,更重要的是要服务好客户,把新客户变成老客户、老朋友。

  “左姐,只需找你救急了,我矿上的油撑不到清晨,假如不及时补上,设备丢失会很大。”上一年7月的一个晚上,现已10点多了,左玉双接到某公司老板的求助电话。左玉双一边安慰客户,一边出门联络油源。她拨通了间隔最近的金田加油站柳站长的电话。柳站长暂时和谐加注了两桶柴油,左玉双一路伴随把油送到客户矿上。等她回到家时,已是清晨3点。

  “客户的需求在哪里,咱们的服务就到哪里”,这是左玉双常挂在嘴边的一句话。对客户的要求,她总是有求必应。新客户有必要本人去市公司处理会员卡,她伴随前往;客户不熟悉流程,她自动帮助处理事务。帮客户接送小孩、照料小孩,帮客户夫妻调停对立,客户家人患病帮助找专家等,对左玉双来说都是常事。她把客户当朋友,以为量力而行为客户帮助也是维系联系的好办法。这些点滴小事,为客户济困扶危,换来了客户的诚心。客户也成为她最好的事务宣扬者。

  左玉双最感骄傲的是,许多老客户面临竞争对手的优惠不为所动,确定只需她在岗一天,就不会换客户经理。

  8年来,她已在客户心中成果了——“‘油’事找左姐”的好口碑,不只为自己赢得了骄人战绩,也收成了“湖南石油优异客户经理”“出售公司营销特战标兵”等多项荣誉。(作者来自湖南石油)

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