官兵全屋定制材料被偷换、直播间买到劣质商品?专家来支招

时间: 2025-05-31 13:15:50 |   作者: 实木地板

  消费是官兵日常生活中的重要行为。如今,跟着社会和网络加快速度进行发展,官兵在体验多样消费形式的同时,一些新的消费维权问题也随之而来。广大官兵在合法权益受到侵害的情况下,应当学会运用法律武器维护自身合法权益。本期,我们选取几个基层官兵遇到的消费维权问题,邀请法律专家做多元化的分析解答,供各位参考借鉴。

  去年,我计划装修新房,因平时工作训练任务较忙,便选择进行“全屋定制”,并与某装修公司签订合同。但在验收时,我发现装修用到的材料与该公司当时介绍的不一样,且定制的橱柜存在板材开裂、五金配件损坏、结构与设计图不符等问题。与装修公司沟通时,他们以合同未明确约定装修材料等为由,拒绝返工。请问遇到这一种情况我该怎么办?

  《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费的人提供商品或者服务有关信息。本案中,小袁与装修公司仅口头约定了装修定制的品牌和材质,但在合同中未明确约定装修材料的质量与品牌、环保等级、板材封边技术、设计变更、房屋保修等问题,装修公司也未依法向小袁履行提示和说明义务,存在误导行为,侵犯了小袁的知情权、公平交易权。对此,小袁可直接拨打12315投诉,请求工商行政管理部门对商家的行为做出详细的调查,并依据调查的最终结果对商家进行行政处罚,包括吊销营业执照、罚款、责令停业等。

  另外,装修公司虽已完成装修工程并已实际交付,但存在质量上的问题,系履行合同不符合约定,存在很明显瑕疵,对此,装修公司应承担违约责任。民法典第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。对此,小袁可以向装修公司提出更换材料并返工重修。若没有办法解决问题,小袁可以先通过消费者协会或当地市场监督管理部门进行诉前投诉维权,后续可向法院提起诉讼,申请装修公司更换材料并返工重修,直至达到合同约定的品质衡量准则,并要求装修公司承担由此产生的所有费用。

  近年来,家装行业兴起“全屋定制”热潮,从软装硬装到家具家电,都可按照个人喜好量身定做。对消费的人来说虽能花钱买省心,但也存在不少消费陷阱,导致家装纠纷发生。例如,有的装修公司以“一口价”吸引消费的人,在签订合同时却提出额外费用;有的装修公司选用装修用到的材料时以次充好,未按照约定使用品牌材料……

  莫让全屋整装成为“烦心定制”。广大官兵在选择家装公司时,应提升风险意识,提前做好排查,进行理性研判;对于装修公司提供的格式合同,要逐条审阅,对于霸王条款或不能接受的条款,及时提出修改要求;定制家具时,应当与家装公司多沟通,清晰表达需求,在合同中就家具材质、颜色、尺寸、规格、交付方式、质保期限、售后服务标准及违约责任等进行细致、清晰的约定。另外,在定制过程中一定要妥善保留合同、发票、照片、视频等证据材料,便于后期维权。

  前段时间,我发现某购物直播间中标注着“旗舰正品”“100%纯棉”的衣服正在低价出售,于是下单买了几件。收到货后却发现衣服材料成分表中显示的是 “95%聚酯纤维”和“5%氨纶”。我随即向商家申请退货退款,商家却以“直播平台特殊,不支持七天无理由退换货”为由,拒绝了我的要求。请问我该如何处理?

  近年来,随着电商直播行业的迅速崛起,慢慢的变多的消费者选择通过直播平台购买商品。然而,通过直播购买的商品质量参差不齐,有些甚至是仿冒品或“三无”产品,损害消费者健康与权益 。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定,除定作的、鲜活易腐等特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。本案中,小覃因商品质量上的问题提出退款申请后,商家以“直播平台特殊”为由拒绝退货,属于通过格式条款限制消费者权利,此类条款因违反法律强制性规定而无效。即使直播销售属于特定场景,商家亦不得以此规避法定义务。

  此外,直播平台商家通过虚构“100%纯棉”标签及“旗舰正品”资质对商品成分、来源作虚假陈述,涉嫌欺诈消费者,属于典型的虚假宣传行为。根据《中华人民共和国广告法》第四条明确规定的禁止广告含有虚假或引人误解的内容,小覃有权要求退货并获得退款,还可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定要求商家“退一赔三”。

  在此提醒广大官兵,在网络直播等平台购物时,要逐步的提升辨别真伪的能力,警惕“虚构原价”“限量秒杀”等促销陷阱,通过核验商品历史价格波动、选择官方旗舰店或平台认证商家等规避购物风险,同时重点查验商品防伪标识及商家资质,对宣称“特殊功效”“保值升值”等缺乏依据的虚假宣传保持理性判断。若遭遇商品质量瑕疵或营销欺诈,应及时固定直播回放、支付凭证等证据,通过平台投诉、市场监管举报等途径维护自身合法权益。

  “全部科技史都证明,谁拥有了一流创新人才、拥有了一流科学家,谁就能在科学技术创新中占据优势。”习始终关注着科学技术创新,始终牵挂着科技人才。

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  “背包问题”是计算机科学中经典的NP完全问题(非确定性图灵机多项式复杂度求解的决定问题),可应用在不相同的领域的决策,如寻找减少原材料使用、投资组合的选择、密钥产生等最优化搜寻路径。

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